申し込みから開通までどのくらいかかりますか？

新宿区ではマンション2〜4週間、戸建て3〜6週間が目安です。3〜4月の繁忙期はさらに1〜2週間延びる可能性があるため、希望開通日の2か月前から動き始めるのが安全です。光コンセント設置済みのマンションなら工事不要で開通する場合もあります。

光コラボとは何ですか？

NTT東日本・西日本のフレッツ光回線網を借り受けて、各事業者が独自プランで販売している光回線サービスです。GMOとくとくBB光やSo-net 光 S/M/Lも光コラボの一種で、フレッツのエリアであればほぼどこでも利用できます。プロバイダと回線が一体化されており、料金・サポートが一本化されるメリットがあります。

キャッシュバックはどう受け取りますか？

事業者により異なりますが、最も多いのは「開通11〜12か月後に登録メールアドレスへ案内 → 指定期間内（多くは45日間）に振込口座情報を返信 → 翌月振込」という流れです。受取期限を過ぎると失効するため、申込時にスマホのカレンダーで11か月後にリマインダーを設定することを強く推奨します。

途中解約すると違約金はかかりますか？

プランによって異なりますが、契約期間内（多くは2〜3年）の解約で4,000円〜2万円程度の解約金、加えて工事費の残債（残り月数 × 月割工事費）が一括請求されることがあります。短期利用予定の場合は、契約期間に縛りのないプランや工事不要のホームWi-Fiも検討しましょう。

夜間や週末に遅くなることはありますか？

プロバイダの混雑が原因で、IPv4 PPPoE接続のままだと夜間に速度が落ちることがあります。GMOとくとくBB光のようにIPv6 IPoE標準対応のプロバイダを選ぶと、混雑の影響を受けにくくなります。新宿区でも、IPv6対応プロバイダへの乗り換えで実効速度が3〜5倍に改善した事例が多く報告されています。

ひかり電話は契約すべきですか？

固定電話を使う家庭であれば月額500円程度で利用でき、特典の条件を満たすために必要なケースもあります。一方、スマホで完結する世帯では不要な追加コストになるため、契約理由を明確にしてから判断しましょう。

工事の立ち会いは必須ですか？

戸建ての新規工事や室内配線が必要なマンションでは立ち会い必須です。光コンセント設置済みのマンションでルーター接続のみの場合は不要なケースもあります。立ち会い時間は1〜2時間程度です。

プロバイダはどこを選んでも同じですか？

実効速度・サポート品質・特典内容は大きく異なります。光コラボの場合は回線とプロバイダが一体化されているので、申込時に自動的に決まります。GMOとくとくBB光・So-net 光 S/M/Lはどちらも実効速度の評判が良いプロバイダです。